Během připojování ke službě SEIWIN Cloud se klient nemůže připojit k bráně terminálové služby. Toto lze obejít stiskem pravého tlačítka myši - volbou Úpravy a následně připojením. Toto je známý problém popsaný v KB969084. Dochází k němu pouze pod operačním systémem Windows XP SP3 s klientem verze 7.0.
Doporučujeme v tomto případě odinstalovat balíček KB969084 ze systému. Tím se nastaví opět původní klient verze 6.0 s protokolem RDP 6.1, kde nejsou žádné problémy. Tato verze je plně postačující pro používání služby SEIWIN Cloud.