Pokud potřebuje zákazník zablokovat uživatele (např. z důvodu odcizení jména a hesla), musí telefonicky kontaktovat technické správce služby SEIWIN Cloud, kteří následně provedou zablokování příslušného uživatele. Doba od požadavku do skutečného zablokování se pohybuje nejčastěji do 15 min nejdéle však do 48 hodin.